“看病难、看病贵、看病烦”一直以来都是寻常百姓最关心的民生话题之一，近年来，为解决这一民生问题， 2018年8月，国家出台《深化医药卫生体制改革2018年下半年重点工作任务》明确提出推进“互联网+医疗健康”发展，推广在线医疗服务，整合行业上下游产业链，促进医疗资源下沉，惠及广大群众。巨大的市场需求和强力的政策推动有效促进了互联网医疗健康行业的快速发展。比达（BigData-Research）发布的《2019年第1季度中国移动医疗市场研究报告》显示，2019年第1季度中国移动医疗市场用户规模达4.66亿人，中国移动医疗市场交易规模达到63.9亿元。

医者仁心，相较于其他行业，大多数互联网医疗健康行业企业并没有在飞速的发展中迷失方向。微医、平安好大夫、好大夫在线等企业针对“求医问药”的民生痛点，利用互联网精准匹配医患，为广大患者提供在线挂号、在线问诊、健康测评等服务，为百姓带来了实实在在的方便。阿里健康、丁香园等企业也充分发挥技术优势，主动承担社会责任。2018年7月，长春长生生物疫苗事件震惊天下，引发公众对疫苗安全的担忧和恐慌，阿里健康紧急开发了“码上放心”追溯平台，使消费者能够通过手机扫码查询疫苗来源，自行排查问题疫苗。2018年12月，丁香园一篇《百亿保健帝国权健和它阴影下的中国家庭》，直指天津权健传销欺诈，引发全网轰动，推动相关部门彻查权健，最终权健老板等18人锒铛入狱，有效维护了行业的市场秩序。

但企业规模大小不一，发展情况也良莠不齐，部分互联网医疗健康企业在责任践行方面存在一些不足之处，“从业人员资质审查不规范”“提供虚假信息”“收费不透明”等问题时有发生。医疗事业事关每一个人切身的生命健康，互联网医疗健康行业的履责之路还可更加完善。

为深度研究互联网企业社会责任现状，推动互联网产业可持续发展，北京师范大学互联网发展研究院和责任云研究院于2019年6月正式发布了《2019中国互联网企业社会责任研究报告（I）》，这是国内第一本系统评价中国互联网企业社会责任发展现状的研究成果，首批对电子商务、社交平台、视频、交通出行、汽车服务、医疗健康、旅游和网络游戏8个行业的社会责任发展现状进行评价。